マーケティング2.0

最近読んだ本その2。

マーケティング2.0

上で紹介した本の実践編というべき本でした。本田技研工業さんの事例が興味深かったですね。
お客さんとのコンタクトポイントが大きく変わって来ているというのがひしひしと伝わります。

60年代は明らかに「営業マン」が最大のコンタクトポイントでしたが、70年代は「テレビ」が取って代わりました。（略）テレビが販売方式を変えたように、今はネットがそのステージにあります。